「仅公众号粉丝可参与」功能的常见问题

问：为什么已经是公众号粉丝，还需要回复关键词？

小程序无法直接读取用户是否关注公众号。抽奖助手需要用户在公众号内回复关键词，才能确认其关注状态，并据此限定粉丝参与。

问：如何修改公众号下发的封面样式？

在抽奖详情页点击右下角箭头，在半窗中选择 公众号自动回复管理，即可编辑封面样式。此处也可修改关键词内容和公众号回复样式。

问：为什么回复关键词后，样式不同？

回复样式取决于公众号是否关联小程序，以及是否完成微信认证：

• 二维码图片：公众号未关联小程序
• 文字链：公众号已关联小程序，但未完成微信认证
• 小程序卡片：公众号已关联小程序，且已完成微信认证

现在你可以根据情况，选择合适的样式。即如果你公众号已经关联小程序，并且完成了微信认证，也可以手动切换至文字链的形式。

设置位置也在 公众号自动回复管理 页面，抽奖详情页点击右下角箭头可见。

问：公众号如何关联小程序？

1. 登录微信公众号后台，进入 广告与服务 → 小程序管理，点击 添加关联小程序。
2. 由公众号管理员扫码验证登录。
3. 搜索「抽奖助手」并确认添加。

你可以前往查看图文版本。

问：公众号为什么无法关联小程序？

每个小程序可关联的公众号数量有上限。若关联失败且你确有需要，请联系抽奖助手客服处理。

问：关注后取关，还能中奖吗？

可以。中奖从已参与用户中随机抽取，取关后仍有机会中奖。若你设置了领奖门槛，请在抽奖说明中写明规则。

问：为什么有非粉丝参与？

关键词回复获得的链接一次性有效，谁先通过该链接进入，谁就可以参与。

例如：粉丝 A 获取链接后未参与，却长按转发给 B，则 B 可进入并参与；A 再次进入时会提示「资格已被使用」。这种情况并不常见。

问：如何解决新版微信导致非粉丝也可参与的问题？

受新版微信影响，部分未关注公众号的用户也可向公众号发私信并获取抽奖链接。若你希望仅关注者可参与，请按下列步骤设置公众号私信权限：

1. 在电脑网页登录公众号后台
2. 左侧菜单选择 互动管理 → 私信
3. 右上角点击 私信设置
4. 在 谁可以给我发私信 中选择 已关注的人

问：我配置了公众号关键词回复，为什么出现两条？

开启「仅公众号粉丝可参与」后，无需手动配置关键词回复。抽奖助手会自动设置，且只有自动配置的回复链接有效。

问：如何在推文中嵌入抽奖？

在抽奖活动页面，点击右上角 ··· 获取抽奖链接，即可插入公众号推文。